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 欲善其事,先利其器

 

  2021-05-11 09:42:57 浏览:3520 来源:广日地板  

 

风云天下,地板企业应修炼的“七种武器”

 

地板行业经过2007年的洗牌,大品牌的地位日趋坚固,小品牌则步履日益维艰。大势所趋,在今后的2-3年内,行业竞争将日益加剧,更大规模的整合和调整将席卷而来,对于在夹缝中求生存和发展的中小品牌来说,该如何应对残酷的“生死战”?强者恒强,弱者恒弱,要与实力品牌进行更高层次的竞争,大企业又该寻求怎样的强盛之道?

 

子曰:工欲善其事,必先利其器。孔子告诉学生子贡,一个做手工或工艺的人,要想把工作完成,要想做得完善,应该先把工具准备好。“欲善其事,先利其器”,这道理适用于百行百业,对地板企业来说,有着更丰富的内涵和指导意义。

 

一个企业要完成在市场竞争中的生存和成功晋级,要求在产品、服务、管理、信誉、人才、信息、文化等方面有着完整的构架体系。各体系相辅相成,才能发挥出最大功能,有效推进企业的快速发展。这些体系不断完善进步的过程,就是不断“利器”的过程。产品、服务、管理、信誉、人才、信息、文化——企业修炼好这“七种武器”,是“善其事”的前提。

 

产品

 

企业要成功突围,产品是根基,质量是保障。没有过硬的产品质量,任何形式的突围都只能是暂时的。放弃了这样一个企业基础与核心,企业生存和持续发展无从谈起。

 

作为重要的装饰建材,地板要保证产品的稳定性和前瞻性,更要以过硬的产品质量为生命。从实木地板的制作工业流程来说,抽检、养生、砂面、铣、刨、漆……每一个步骤都至关重要。地板生产是技术性工艺,除了要在生产设备上保持国际性先进水平,技术精湛、设计优秀、制造精良的产品才能让企业立足。我们来看个实例:

 

上海广日地板07年研发的一款“艺术家全环保地板”曾引起业内外关注,卷起热销风暴。据了解,为了寻找对木材最恰当的保护和装饰途径,广日地板在开发这款新产品上运用了精细处理技术。精致的艺术表面由资深工匠纯手工处理,突破了传统地板处理方式只能看到木纹表面的缺陷,真实再现了原木几十年甚至几百年沉淀而成的天然机理。在功能方面,除了加强防尘、防水、减少膨胀和萎缩,该地板还使用了全植物提炼的德国OSMO木腊油,区别于传统油漆形成不透气的漆膜,它通透性更好,纤维孔通畅,木材可自由呼吸。

 

这款产品之所以能引起市场热销,归根结蒂让消费者青睐的还是其产品优良的性能。从“艺术家全环保地板”的研发到推出市场,产品之道让企业“卓尔不群”,这样便奠定了突围的好根基。

 

服务

 

服务是树立企业信誉的关键,当“顾客至上”的呼声遍及每个角落,地板行业的“服务风”也刮进了千家万户。消费者希望买到优质的地板,更希望得到专业又完善的服务,尤其是售后服务。

 

由于实木地板属于半成品,须经过科学铺设施工才能被居住者使用,使得其服务成为了市场竞争的核心要素。要保持顾客满意度和忠诚度,地板企业要格外关注售后服务。虽然即使最优秀的企业也不能保证永远不发生失误和不引起顾客投诉,但有效处理顾客的抱怨和出现的问题能帮助企业有效实现软性竞争力的提升。

 

有调查表明:如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向企业的竞争对手处发生购买行为;如果投诉最终得到了解决,70%的顾客会继续光顾该企业;如果投诉得到妥善、及时的解决,继续光顾的顾客比例将上升到95%。有着完善的服务是企业实现可持续发展不可忽视的战略。

 

管理

 

研究表明,制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生的。

在地板成品过程中,生产管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。一流的管理者除了具备扎实的技术操作能力,还能能培养和训练一流的员工,带领创造一流的现场,从而最大程度地节约生产成本。

 

作为资源消耗型产业的实木地板行业,引进优秀的管理人才能有效实现生产成本的降低和生产效率的提高,这对企业来说是提高竞争力的关键一环。

 

信誉

 

“诚信”是现代社会谈论得最多的问题之一。做人、交友、从商……诚信无处不在。“对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。”冯玉祥的这句至理名言激励了多少企业家立志打造信誉企业。

 

在商品世界尤其是地板行业,同类产品的差异性不断缩小,每种产品的可替代品不断增多,市场陷入了同质化困局。与此同时,消费者在“感性消费”时代有一种“品牌信誉偏好”心理,使得传统的质量和价格竞争上升为内含企业形象和品牌信誉的全方位竞争。要维护和提升品牌形象,要不断开拓市场,提高企业核心竞争力,拥有诚信成为了企业赢得更多顾客信任和赞赏的“王牌”之一。

 

从整个地板行业来看,一旦出现诚信危机,不仅消费者的权益会受到侵害,企业的长远利益更会受到影响。作为道德资源和经济资源,企业建设好“诚信”这块金字招牌,才能保障软性竞争力的提高,进而才能巩固和扩大市场。

 

人才

 

人才是关系企业生死存亡的事情。比尔盖茨曾经说过,如果可以让我带走微软的研究团队,我可以重新创造另外一个微软。同时,商界还流传着这样一个故事:

 

有一次福特公司的一台马达坏了,出动所有的工程技术人员也没能修复,几经波折找到了坦因曼思。他原是德国工程技术人员,流落到美国后,被一家小工厂的老板看中并雇佣。

 

他到了现场后,在马达旁听了听,要了把梯子,一会儿爬上一会爬下,最后在马达的一个部位用粉笔画一道线,写上几个字“这儿的线多了16圈”。果然,多余的线圈去掉后,马达立即恢复了正常。

 

亨利.福特非常赏识坦因曼思的才华,热情相邀,但坦因曼思却说:“我现在的公司对我很好,我不能忘恩负义”。福特马上说:“我把你供职的公司买下来,你就可以来工作了。”

 

福特为了得到一个人才不惜买下一个公司,这是何等的气魄。

 

商场如战场。既需要冲锋陷阵的战将,也需要能够坚守阵地的守将。人才问题是企业发展中老生常谈的问题同时也是个容易被人普遍忽略的。生产需要人,设计需要人,营销需要人,管理需要人,服务需要人,品牌塑造需要人,说到底企业的发展最终是靠人。没有完善的人力资源战略,企业就会在竞争中丧失一部分主动权,甚至在市场风暴来临时无招架之力。

 

当今流行这样一个观点:中国最多的就是人,中国最不缺少的还是人,企业需要的时候自然可以找到合适的人才,所以张三李四没什么区别。这误导了许多行内外的企业。企业要认清,企业需要的是人才,缺乏人才的企业被市场淘汰的风险更大。企业要培养人才,猎取人才,储备人才,而不应随随便便的“拉郎配”。要知道成功的企业永远会把人才战略放在发展规划的第一位。

 

信息

 

信息的重要性对企业来说是不言而语的,任何一个企业,掌握了信息当然能先发制人,取得市场主动权,反之如果不能准确撑握所处行业的最新动态,则随时都会有受制出局的可能。因为信息往往是企业管理层决策的方向标。

 

在后浪推前浪的中国市场,对地板生产企业来说,瞬息万变的市场信息展示的既是频频机遇,又是重重陷阱。对内而言,企业要了解自身、竞争对手、顾客等的情况,及时总结自身的优势和劣势,扬长避短;对外而言,要对行业的现状和发展趋势有整体性的认识和把握,立足长远发展。

 

文化

 

企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范,以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合。

 

芬化斯·米勒的《美国企业精神》有这样几句话:每一家公司现在都必须分析其文化,这不仅是为了加强本身的总竞争地位……公司唯有发展出一种文化,这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为,这样公司才能在竞争中成功……

 

对大多数产销一体的地板企业来说,文化建设是企业建设的关键部分,同时也容易在内容提炼上出现雷同化失误,缺乏个性。拿产品定位来说,看到“自然”好,大家一窝蜂跑去做“自然”;看到“品位”好,又一窝蜂跑去做“品位”。其实不同性质、不同制度的企业文化,既有其共同性,也应当具有自己的个性。差异化的创新是永远不落伍的主题,也唯有有创新精神的企业才能永葆青春,在市场上立于不败之地。

 

产品、服务、管理、信誉、人才、信息、文化——把握好“七种武器”,地板企业就能在风云江湖一争高下了。

 

                          摘自行业杂志

 

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