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广日地板的每个客户可拥有一本《广日护照》,拥有它,您可以享受我们尽善尽美的售后服务!

您的放心是我们的目标;您的满意是我们的追求!

售后服务

    一、条件

1、产品在广日地板授权的经销商处购买。

2、由广日地板专业安装队安装。

3、 由第三方安装,其安装必须按照广日地板的“安装指南”进行。

4、 使用和保养严格按照广日地板的“保养和使用”的进行。

    二、售后服务的期限

自购买之日起一年内免费保修。(购买之日:即交货日期)

    三、售后服务的内容

1、  处理程序

①接客户投诉后,48小时内赶赴现场,进行勘测记录。

②两个工作日内,对勘测结果进行技术分析,并作出正确的分析报告。

③售后专员根据分析报告与客户沟通,取得客户的满意,工程人员上门服务。

2、  换、补、退条款

①您在购买地板7天内,产品未开箱的情况下,可凭有效单证无条件换货。

②如您在地板施工时,遇数量不足,需补货,我们为您提供一次免费上门服务。

③如您在地板安装完成后,有多余的地板需要退货推款时,我们将为您提供一次免费上门服务。(未拆箱的原包装可退;散片一箱内可退,超出不退。)

④以上免费服务只限上海市外环线以内的地区,服务时间公司会统一安排;其他地区的客户,可跟经销商沟通后酌情处理。

    3、保修条款

①地板正常使用,且安装时严格按 “安装指南”执行的,地板一年内出现质量问题,我们负责免费保修。

②保修时出示《广日护照》和相关凭证。

③人为因素和不可抗力引起的质量问题,不在保修范围之内。

④不合格品和特价品不在保修范围之内。

4、其他

①凭《广日护照》可每年领取一份精美礼品。

②凭《广日护照》可享受一次免费打蜡

③凭《广日护照》翻新地板可享受9.2折

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